Referencia

Términos y Condiciones de millonmx

Estos términos rigen el uso de la plataforma millonmx y establecen las reglas que aplican a tu cuenta, tus depósitos y la forma en que accedes al catálogo desde tu celular o computadora.

Cuenta personal e intransferibleDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso según región habilitadaAceptación al registrarse
millonmx Términos y Condiciones de millonmx
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu información y tus derechos

La seguridad de tu cuenta y el manejo de tu información son parte central de estos términos. Cada sesión que inicias desde tu celular o computadora queda protegida con verificación de identidad y cifrado en tránsito. Puedes solicitar en cualquier momento la corrección, actualización o eliminación de los datos personales vinculados a tu cuenta escribiendo directamente a nuestro canal de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarte y al solicitar un retiro, pedimos documentos que confirman que la cuenta te pertenece a ti. Este paso protege tu billetera de accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el periodo que exige la normativa aplicable. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a lo establecido.

Solicitud de cambios

Para corregir tu nombre, correo o cualquier dato registrado, contáctanos por chat o correo. Procesamos cada solicitud individualmente y confirmamos los cambios por escrito.

Cookies y navegación

Usamos cookies necesarias para que la sesión funcione correctamente en tu celular o computadora. Puedes revisar y ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas una aclaración sobre tu cuenta o quieres ejercer cualquier derecho que estos términos te reconocen, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos en el idioma en que escribas y atenderemos cada caso de forma individual.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en millonmx, disponible directamente en el menú principal tanto desde celular como desde computadora.
Correo electrónico Escríbenos al correo de atención al usuario que aparece en el pie de página. Incluye el número de cuenta para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Consulta las preguntas frecuentes sobre términos, pagos y verificación de identidad en el centro de ayuda disponible en la plataforma.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que más recibimos sobre las reglas de uso, los derechos de la cuenta y la forma correcta de contactarnos cuando algo no queda claro.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si hubo cambios recientes, encontrarás la fecha de última actualización al inicio del documento.

Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Contáctanos por chat o correo y gestionamos el cierre sin cargos adicionales.

No. Tu cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros viola estos términos y puede resultar en la suspensión inmediata sin reembolso del saldo pendiente.

Escríbenos por chat o al correo de soporte con el número de tu cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo razonable y te confirmamos cada cambio por escrito.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio y de las regiones habilitadas por la plataforma. Es tu responsabilidad verificar si el servicio está permitido donde te encuentras

Sí. Cada depósito realizado a través de SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en la billetera de tu cuenta y sujeto a las condiciones de uso, incluyendo las reglas de retiro y verificación de identidad.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.